Numara Track-it je proizvod za Help desk i upravljanje resursima koji svojom jednostavnom „out-of-the-box“ instalacijom i izgledom nalik na Outlook predstavlja savršeno rješenje za sva poduzeća koje žele kontrolirati svoje help desk aktivnosti i informatičke resurse.
S preko 45.000 korisnika širom svijeta, Track-it je vodeći proizvod za optimizaciju help-desk aktivnosti, pojednostavljeno upravljanje hardverom i softverom te licencama u Vašem poduzeću.
Pomoću Track-ita možete pratiti svu opremu i njene karakteristike i to ne samo informatičku nego i inventarsku (npr. uredski namještaj, telefone itd). Aplikacija omogućava praćenje instalirane programske opreme s datumom kupnje ili isteka licenci. Kroz takvo praćenje možete uočiti korištenje nelicencirane (nelegalne) programske opreme i time izbjeći zakonske probleme i plaćanja kazni. Svi problemi korisnika Vašeg sustava mogu se proaktivno predvidjeti, a produktivnost IT osoblja maksimalno povećati.
Track-it omogućava potpunu automatizaciju otvaranja servisnih zahtjeva koje iniciraju krajnji korisnici te obavještavanje odgovarajućih stručnih osoba čiji je posao te probleme riješiti. Za potrebe izvještavanja i trenutne kontrole statusa pojedinih zahtjeva za podrškom, dostupno je preko 100 predefiniranih izvještaja. Baza znanja nudi trenutni pristup do preko 77.000 rješenja najčešćih problema koje prijavljuju krajnji korisnici, a vezani su uz korištenje softvera i hardvera najpoznatijih proizvođača.
Sa novom verzijom 9.0 uključen je i modul upravljanja promjenama. S ovim modulom možete pratiti i upravljati promjenama kroz cijeli njihov životni vijek i na taj način štediti vrijeme i povećavati produktivnost. Modul upravljanja promjenama je usklađen sa ITIL preporukama i omogućuje jednostavo praćenje tko je inicirao promjenu, koji je razlog promjene, rizik promjene, potrebne resure i odgovorne osobe. Sve to olakšava planiranje i osigurava da su svi procesi unutar IT-a jednoznačno dokumentirani.
Uvjerite se i Vi u proizvod koji olakšava, automatizira i unapređuje posao i rezultate IT odjela. Isprobajte Track-it preuzimanjem probne kopije.
Novosti
Ispiši