Numara Footprints je rješenje za centralizirano upravljanje uslugama za sve incidente, probleme i zahtjeve za uslugama koje postavljaju korisnici unutar poduzeća ili njeni partneri, a koji se istovremeno mogu u potpunosti automatizirati i pratiti. Rješenje je temeljeno na ITIL (IT Infrastructure Library).
Footprints omogućava fleksibilnu platformu za sva poduzeća ili odjele unutar poduzeća koji se bave pružanjem usluga u bilo kojem obliku. Unutar inicijalnih postavki Footsprintsa postoje out of the box projekti za rješavanje niza poslovnih potreba primjenljivi u svakom poduzeću kao što su; help-desk, ljudski resursi, planiranje resursa, nabava i drugi.
Footprints je proizvod kojeg je moguće 100% prilagoditi potrebama svakog Korisnika pojedinačno. Temeljen u potpunosti na web aplikaciji, a podržan na Windows, Unix i Linux platformama uz mogućnosti rada sa proizvodima drugih proizvođača, Footprints je idealno rješenje koje je jednostavno implementirati i konfigurirati.
Standardne mogućnosti Footprintsa su:
-
pristup aplikaciji s bilo kojeg pretraživača ili mobilnog klijenta
-
upravljanje resursima u tvrtki u obliku hardvera, softvera, licenci i ostalih uređaja u mreži poduzeća
-
upravljanje promjenama i dozvolama od strane voditelja koji moraju odobriti određene zahtjeve korisnika ili zaposlenika
-
dolazak zahtjeva putem telefona, e-maila, weba, bežičnih uređaja i chata
-
24x7 pristup korisnika preko korisničkog portala
-
potpuno prilagodljivi izvještaji koji mogu pratiti performanse, produktivnost i razine usluge kako bi se ista stalno unapređivala
-
dodjeljivanje prioriteta incidentima prema pojedinom Ugovoru sa Korisnicima (Service Level Agreement)
-
baza znanja s već definiranim rješenjima problema
Automatizacija osigurava da se svi problemi i promjene usmjere k odgovarajućim zaposlenicima, eskaliraju odgovornim voditeljima i riješe brzo, točno i efikasno. Na taj način se postiže i smanjenje troškova i njihova transparentnost.
Za probnu verziju i dodatne informacije, slobodno nam se obratite.
|
Novosti
Ispiši