ITIL Svetovanje / Management Services

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) predstavlja niz smernic, ki jih je razvil UK Office of Government Commerce (OGC). Smernice so sprejete kot globalen, celovit ter procesno usmerjen okvir najboljših praks za upravljanje informacijskih storitev.
Cilj storitev upravljanja v skladu z  ITIL priporočili je učinkovito upravljanje storitev, ki jih IT zagotavlja svojim strankam, ne glede na to ali so del zunanjega izvajanja (outsourcing) ali ne . Infrormacijske storitve postajajo vse bolj pomemben del podjetij, učinkovitost le-teh pa je lahko ključnega pomena pri rezultatu poslovanja podjetja.
Namen ITIL svetovanja je priprava uporabnikov za izvajanje ITIL procesov pri upravljanju storitev. V sklopu ITIL svetovanja strokovnjaki predlagajo postopke in procese, potrebne za izvajanje in integracijo s poslovnimi procesi kupca. Cilj je doseči učinkovito in uspešno delovanje in upravljanje IT storitev z uporabo standardiziranih orodij ter z integracijo procesa storitev.
Ugotavljanje zrelosti organizacije na področju uporabe informacijskih procesov je temeljni del svetovalnega procesa. Po določitvi zrelosti in razvitosti podjetja, je predlagan optimalen projektni pristop z uporabo procesov na osnovi ITIL, z namenom povezovanja poslovnih procesov.
Poudarek ITIL svetovalnih storitev je integracija informacijskih procesov z vsemi drugimi poslovnimi procesi.

Poslovne prednosti: