IT podpora

IT SLA podpora

Danes praktično ni poslovnega procesa, ki ni na nek način odvisen od informacijskega sistema. Omenjeno dejstvo še posebej velja pri ključnih poslovnih procesih delovanja podjetja, pri katerih stopnja integracije delovnih procesov ter podpornih informacijskih storitev pogosto določa tržno prednost in dobičkonosnost podjetja. Po drugi strani pa se s krajšimi zastoji pri izvajanju ključnih poslovnih procesov v podjetju, poraja tveganje izgube ugleda ter finančne izgube. V primeru dolgotrajne ali trajne prekinitve delovanja pa ima škoda lahko katastrofalne razsežnosti.
Cilj vsakega podjetja je zmanjšanje zastojev pri ključnih poslovnih procesih, preko zagotavljanja razpoložljivosti vseh virov, potrebnih za procesno delovanje, vključno z informacijskimi sistemi, oziroma z informacijskimi storitvami, ki služijo delovanju ključnih procesov.
Da bi zadovoljili potrebe teh organizacij, nudimo specializirano informacijsko podporo z zagotovljeno ravnjo podpornih storitev (IT SLA podpora), pri kateri so vsi elementi storitev določeni z Dogovorom o ravni podpornih storitev (Service Level Agreement).
IT SLA podpora je nameščena glede na poslovne potrebe posamezne organizacije, njene bistvene elemente pa predstavljajo proaktivni ukrepi, zagotovljen odzivni čas (24/7) ter zagotovljen čas vzpostavitve delovanja posamezne IT storitve. Vse dejavnosti v sklopu IT SLA podpore, vključno z merjenjem ravni storitev, temeljijo na ITIL smernicah.

Poslovne prednosti:

Visoka raven zanesljivosti in razpoložljivosti informacijskih sistemov in storitev
Več časa za osredotočanje na zadovoljevanje poslovnih potreb vašega podjetja
Majhno število stalno zaposlenih strokovnjakov iz različnih strok
Hitrejša izvedba sprememb in prilagoditve poslovnim potrebam podjetja
Nižji stroški poslovanja in večja učinkovitost informacijskih oddelkov

Reference
Abbott Laboratories d.o.o.
Abbvie d.o.o.
Allianz Zagreb d.d.
Alpe Adria Projekt d.o.o.
Arhitektonski fakultet - Zavod za urbanizam i prostorno planiranje
AZ servisni centar d.o.o.
Calucem d.o.o
Cesting d.o.o.
Državna geodetska uprava
Egis Road Operation Croatia d.o.o.
Europlakat d.o.o
Financijska agencija d.d.
Geodetski zavod Rijeka d.d.
Globalna hrana d.o.o.
Grohe AG - predstavništvo u Republici Hrvatskoj
Hrvatske šume
Hrvatski ured za osiguranje
Izvor osiguranje d.d.
Karlovačka pivovara d.d.
KD Vodovod i kanalizacija d.o.o.
L'Oreal Adria d.o.o.
Merch Sharpe & Dohme d.o.o.
Merkur osiguranje d.d.
Milenij hoteli d.o.o.
Novocommerce d.o.o.
Plodine d.d.
Ministarstvo financija Porezna uprava
Presenta nova d.o.o.
Prodis d.o.o.
RTL Hrvatska d.o.o.
Saponia d.d.
Sberbank d.d.
Servier Pharma d.o.o.
Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet
Swietelsky d.o.o.
Tržnice Rijeka d.d.
Unilever d.o.o.
Weishaupt - Zagreb plamenici i sustavi grijanja d.o.o.
Werkos d.d.
Zavod za urbanizam i izgradnju d.d.
Zračna luka Rijeka d.o.o.

Nastavi na >Informacijska podpora na klic